| ▲ 29일 김해시도시개발공사 시민평가단 간담회에서 시민평가단원들과 공사 관계자들이 고객서비스 개선방안을 논의하고 있는 모습 |
[뉴스스텝] 김해시도시개발공사는 지난 29일, 공사 회의실에서 ‘시민평가단’위촉식 및 간담회를 열고 고객서비스 품질 향상을 위한 시민참여 시스템을 본격 가동한다.
시민평가단은 공공서비스의 현장을 시민이 직접 진단하고 개선을 제안하는 시민참여형기구로 공사의 서비스 품질 향상과 행정 투명성을 높이는 핵심 역할을 맡는다.
이번 평가단은 읍면동 주민자치회의 추천과 김해시 시민안전과 행복안전팀 소속 안전보안관의 추천을 통해 구성됐다.
특히, 최근 사회적 이슈로 부상한 재난·안전 문제에 대한 민감성과 대응역량을 강화하기 위해 재난안전 분야에 식견을 갖춘 시민을 중점적으로 포함한 점이 주목된다.
김해시도시개발공사 관계자는 “단순한 고객 모니터링을 넘어, 시민이 직접 서비스 현장을 살피고 변화의 촉매제가 되는 구조를 만들고자 했다”며, “무엇보다 안전에 대한 전문성과 의식을 갖춘 시민들의 참여가 살고 싶은 도시 인프라 조성의 밑거름이 될 것”이라고 강조했다.
이날 간담회에서는 위촉장 수여와 함께 시민평가단의 운영 방향 및 고객서비스 개선방안 등을 논의했으며, 향후 평가단은 공사의 주요 사업 현장을 수시로 점검하고 현장 중심의 평가·제언 활동을 이어간다.
김해시도시개발공사는 이번 시민평가단 운영을 통해, 시민의 눈높이에 맞춘 현장 중심 서비스를 강화하고 ‘꿈이 이루어지는 따뜻한 행복도시 김해’실현에 한 걸음 더 다가설 계획이다.
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