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| ▲ 태백시청 |
[뉴스스텝] 태백시시설관리공단은 행정 및 현장 실무의 안정성과 연속성을 높이고, 시민 응대 서비스의 품질을 균일하게 유지하기 위해 전 시설 실무 업무매뉴얼(V2)을 제작·정비했다고 밝혔다.
이번 업무매뉴얼은 부서별 핵심 업무를 누구나 동일한 기준과 절차로 수행할 수 있도록 체계화한 것으로, 담당자 변경이나 인수인계 과정에서 발생할 수 있는 업무 공백을 최소화하고 실무 효율을 높이는 데 중점을 뒀다.
업무매뉴얼은 ‘업무 개념 → 업무 흐름 → 업무 내용(절차) → 점검 및 확인’의 구조로 구성해 실무자가 현장에서 바로 활용할 수 있도록 적용성과 가독성을 강화했다. 특히 일일 점검, 정산, 인수인계 등 반복 업무에 대한 체크 항목을 구체화해, 교대 근무나 다수 인력이 참여하는 운영 환경에서도 업무 누락을 예방할 수 있도록 했다.
아울러 일부 사업에 대해서는 표준 운영지침의 목적과 관리 기준을 명확히 해 업무 처리의 일관성을 높였으며, 관련 자료의 체계적 관리와 데이터 연계 효율을 강화하도록 정비했다. 또한 홍보 및 경영공시 운영 기준을 구체화해 시민의 알 권리 보장과 행정의 투명성 제고에도 기여할 수 있도록 했다.
태백시시설관리공단 관계자는 “이번 업무매뉴얼 정비는 단순한 문서 정리가 아니라, 실무에 즉시 적용 가능한 표준 운영체계를 구축하는 데 의미가 있다”며, “업무의 정확성과 신속성을 높여 시민이 체감하는 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가겠다”고 말했다.
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