| ▲ 성주군 가천면, 2024 상반기 특이민원 발생대비 모의훈련 실시 |
[뉴스스텝] 성주군 가천면은 6월26일 가천면행정복지센터 내에서 서부지구대와합동으로 참여하여 특이민원 발생대비 모의훈련을 실시하였다.
이번 훈련은 최일선 민원 현장에서 훼손된 신분증 사용에 대해 재발급 안내 등을 가정하여 비상 대응팀을 구성하여 민원응대 메뉴얼에따라 민원인의 행동 제지, 녹음실시 안내, 비상벨 신고, 경찰 출동, 직원 및 민원인 대피, 가해 민원인 경찰 인계 순으로 상황이 발생했을 시 대응할 수 있도록 체계적인 훈련으로 민원실 내 안전 확보에 중점을 두어 실시하였다.
가천면장은 “특이 민원인을 효율적으로 대처하기 위해 실시한 훈련인 만큼 이번 훈련을 잘 숙지하여 민원담당 공무원이 안심하고 일할 수 있는 근무환경을 조성하여 보다 나은 품격 높은 민원행정서비스를 구축하겠다”고 말했다.
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