▲ 평창군 허가과 민원처리 단축 마일리지 최우수

[뉴스스텝] 평창군은 민원처리 단축 기간을 종합하여 평가하는 ‘민원처리 마일리지’ 운영결과 허가과가 우수부서로 평가됐으며, 군 민원처리 담당 공무원 8명을 포상한다고 밝혔다.

‘민원처리 마일리지’는 민원인에게 신속하고 정확한 민원행정 서비스 제공을 위해 복합민원 23종, 단순민원 21종을 대상으로 민원처리 단축기간을 점수화하여 포상하는 제도이다.

이는 법정처리일수 내에만 민원을 처리하는 소극적 행정에서 벗어나 최대한 빠른 민원서비스로 고객감동에 기여하자는 취지의 제도로 2013년부터 운영중에 있다.

금년 허가과는 토지형질변경, 공작물설치를 비롯한 개발행위 업무 등으로 570여 민원을 처리하고 3737점의 마일리지를 획득하여 최고점을 받았으며, 최우수 공무원에 최현기 주무관을 비롯해 우수 2명, 장려 1명 총 5명의 개발행위 업무담당자에게 포상이 주어진다.

한편 허가과 개발행위 업무는 군청직원 638명을 대상으로 격무·기피업무 설문조사 결과 46개 기피업무중 175표로 최다표를 얻은바 있다.

황재국 허가과장은 “지역 개발로 인한 다수 허가건과 이에 따른 민원건으로 기피부서로 평가받고 있지만, 다양한 인센티브를 지원하여 업무 여건을 개선하고 민원서비스 혁신으로 이어질 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

[저작권자ⓒ 뉴스스텝. 무단전재-재배포 금지]