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| ▲ 서울이주여성상담센터 10주년 성과보고회 |
[뉴스스텝] 2013년 9월 지자체 최초로 개소한 이주여성을 위한 서울이주여성상담센터가 중구에 위치한 서울글로벌센터(서울시 종로구 종로 38)로 이전하면서 제2막을 연다.
서울이주여성상담센터는 서울시가 이주여성 대상으로 원스톱 상담 서비스를 제공하기 상담센터와 쉼터를 결합해 설립한 전문상담소이다.
현재 중구에 위치한 센터를 종로구에 위치한 외국인 종합지원기관인 서울글로벌센터 13층으로 이전하여 이용자의 접근 편의성을 향상시키고, 서울글로벌센터와의 연계 서비스도 지원하여 원스톱으로 이주여성의 국내 정착을 지원할 계획이다. 1월 26일부터 이전한 새로운 장소로 방문 가능하다.
서울글로벌센터는 세무·부동산·체류자격 등 전문 상담, 교육지원, 커뮤니티 활동 지원 등을 제공하며 광화문역, 종각역 등이 인접하여 방문 상담자의 이용 접근성이 우수하여 긴급보호 쉼터로의 연계성도 향상될 것으로 기대한다.
서울이주여성상담센터에서는 결혼이민자뿐만 아니라 유학생, 방문 관광객 등 이주여성을 위한 체류자격 관련 법률상담부터 폭력 피해, 심리문제 등 다양한 전문 상담 서비스를 제공하고 있다.
베트남·필리핀·중국어·몽골어·한국어·영어로 상담 가능하며, 상담원은 출신 국가 언어 및 문화에 대한 이해를 바탕으로 평균 5년 이상의 상담 경력을 갖추고 있다. 가족 상담뿐만 아니라 성폭력·가정폭력 등에 이르기까지 폭넓은 역량을 보유하고 있다.
현재 센터에서 상시적으로 제공하고 있는 6개 언어 외에 캄보디아어, 태국어, 러시아어, 네팔어 등 소수 언어 국가 출신 내담자를 위해 다양한 국가 출신 이주여성으로 구성된 ‘다국어통번역지원단(171명, 22개 언어)’을 운영해 소수언어통번역 상담서비스를 제공하고 있다.
이주여성의 경우 언어장벽 외 다양한 문제로 인해 국내의 무료법률 지원 서비스를 제대로 이용하지 못하고 있어, 이를 위한 전문상담원을 배치해 상담 통역, 소송서류 번역지원, 법원 동행 등 실질적인 맞춤형 도움을 제공하고 있다.
개소 이래 센터는 매년 약 12,000여 건 정도의 상담 서비스를 제공해 왔다. 그 중 가정폭력 관련 상담과 이를 위한 법률 지원 상담 비율이 압도적으로 높았으며, 최근에는 방문 관광객들의 관광 중 발생한 사건·사고 관련된 상담도 빠르게 증가하고 있다.
작년 센터를 방문하는 이주여성은 주로 이혼 등 가정폭력(4,866건), 성폭력(1,640건), 일반폭력(1,105건), 이혼문제(978건), 성매매(633건), 노동(299건), 체류문제(220건), 부부갈등(8건) 등의 어려움을 호소했다.
센터는 이들에게 법률지원 4,801건(무료법률상담서비스 제공 등), 심리상담 807건(본인, 부부, 자녀 등), 긴급보호 971건(보호시설 제공 등), 의료지원 223건(의료정보 제공·연계 등) 등의 서비스를 제공했다. 법률 자문의 경우 민주사회를위한변호사모임 및 여성변호사협회 소속 변호사가 월 3회 센터를 방문하여 상담을 진행한다.
또한 상담자 중 폭력 피해 등을 겪고 있으나 거처할 곳이 없는 등 긴급한 위기 상황에 놓인 이주여성의 경우를 위해 상담센터 산하에 ‘한울타리 쉼터’를 운영하고 있으며 최장 3개월간 일시보호 서비스를 제공하고 있다.
한울타리 쉼터는 폭력 피해 등 긴급 위기 상황에 놓인 매년 약 50~60명의이주여성과 가족들에게 보호막 역할을 해왔다. 숙식 제공 등 단순한 보호 역할에 그치지 않고, 이주여성의 심리적 안정과 사회 적응을 위한 심리 상담 및 치료, 한국어 교육, 생활문화 교육 프로그램, 의료지원 서비스, 본국으로의 출국 지원 서비스 등을 제공하고 있다.
아울러 시는 센터를 통해 새롭게 법원 재판, 실제 변호사 상담사례 등 현장 모니터링을 통해 이주여성 활동가가 법·제도적 개선 사항을 발굴하게 하고, 이들의 상담 역량을 강화하기 위한 ‘법률 모니터링 지원단 활동사업’을 시범 실시한다. 서울시의 폭력피해 예방사업의 일환으로 센터 내에 대학·지역사회 유관기관 등과 연계하여 ‘찾아가는 성폭력 상담센터’를 운영하여 유학생 등의 폭력 피해를 더욱 선제적으로 예방할 계획이다.
박은숙 다문화담당관은 “이주여성은 의사소통, 문화적 차이 등 다양한 사유로 한국 사회 적응에 어려움을 겪고 있으나, 실질적인 도움을 받을 수 있는 곳이 많지 않은 상황”이라며, “이주여성들이 센터 이전을 통해 보다 가깝고 편리하게 센터에 접근함으로써 이주여성은 물론 유학생, 관광객까지 혼자 해결하기 어려운 많은 문제에 대해 바로 상담을 받고 필요한 도움을 받을 수 있도록 하겠다.”라고 말했다.
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