▲ 지난 6일 서면 행정복지센터에서 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

[뉴스스텝] 경주시 서면 행정복지센터는 지난 6일 주민들에게 더 나은 행정서비스를 제공하기 위해 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

이번 친절교육은 민원인의 뜻을 경청해 복잡하고 다양해지는 시민들의 행정 요구에 부응할 수 있는 고품질 민원서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

교육은 민원인 중심의 친절 마인드 함양을 위한 여러 사례들을 공유하며, 전화응대 및 대화 기술교육을 중점적으로 시행했다.

전진도 서면장은 “이번 교육을 통해 직원들이 스스로 부족한 부분을 되짚어봄으로써 민원대응 능력 향상에 기여할 것으로 기대한다”며 “앞으로도 지속적인 친절교육을 통해 직원들의 대민서비스 역량을 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

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