[뉴스스텝] 강릉시는 지난 13일 오후 4시 시청 1층 종합민원실에서 민원공무원을 대상으로 점차 늘어나고 있는 폭언이나 폭행 등 비상상황 발생에 대응하기 위해 특이민원 상황을 가정한 비상대응 모의훈련을 실시했다.

이날 훈련은 강릉경찰서와 시 청원경찰 및 민원실 공무원들이 합동으로 상황별 민원응대 매뉴얼에 따라 가해민원인 폭언·폭행제지, 녹음 실시 및 비상벨 신고 피해공무원 보호 및 방문 민원인 대피, 가해민원인 제압, 경찰 인계순으로 진행 됐으며 실제상황을 가정한 훈련을 실시해 모의훈련 효과를 극대화 했다.

최규자 민원증명과장은“최근 공무원을 대상으로 한 폭언과 폭행 등 특이민원 발생이 증가하고 있어 이번 모의훈련으로 효율적으로 특이민원을 대처하는 방법을 습득하는 좋은 기회가 되기를 바란다”고 말했다.

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