▲ 울산 남구청

[뉴스스텝] 울산 남구는‘아이돌봄 서비스 질 개선'을 통한 수요자 만족도 제고를 위해 지난 3월 4일부터 5월 31일까지 관내 아이돌봄 서비스 이용가정을 대상으로 설문조사를 진행하고 조사결과를 발표했다.

이번 조사는 428가정의 서비스 이용가정 중 303가정(70.7%)이 조사에 응했으며, △ 아이돌봄서비스 이용실태 △ 아이돌봄서비스 이용요금 △ 아이돌봄서비스 만족도 △ 서비스 제공기관 만족도 △ 아이돌보미 만족도 △ 아이돌봄서비스 개선사항 등 6개 분야 24개 항목으로 온라인으로 진행했다.

분야별 응답내용으로 △ 서비스 이용가정 연령대는 30대가 가장 많았으며, 양육공백 유형으로 맞벌이 가정이 과반수를 차지했다.

아이돌봄서비스 이용요금에 대해서 느끼는 부담감에 대해서는‘보통’이 51.8%로 가장 높게 나타났으며, ‘매우부담 및 부담스러움’이 36%로 나타났다.

서비스 만족도, 제공기관 만족도, 아이돌보미 관련 만족도는‘매우만족 및 만족’이 각각 97% 이상을 차지해 서비스 전반에 관한 만족도는 매우 높은 것으로 조사됐다.

만족의 이유로는 사업에 대한 신뢰도, 아동의 안전 보장, 제공기관의 친절, 아이돌보미의 요구사항 반영 및 아동에 대한 적극적 관심 등이 주요 이유로 나타났다.

한편, 울산 남구는 만족도 조사결과를 반영하여 하반기 실시하는 아이돌보미소통강화프로그램 개최 시에는‘육아스트레스 상담’프로그램을 추가하고, 아이돌보미 직무 교육 강화 및 기본 소양을 위한 포켓형 책자를 제작․배포해서 센터 휴무 및 야간 돌봄등 긴급돌봄 필요시에는 일시연계서비스(아이돌봄서비스앱) 이용방법에 대한 홍보 강화 등 더욱 강화된 수요자 중심의 맞춤형서비스로 개선해 나갈 계획이다.

‘아이돌봄서비스’는 맞벌이, 다자녀, 한부모가정 등 양육공백이 발생한 가정에 아이돌보미가 아동의 집으로 방문하는 돌봄서비스로 생후 3개월 이상 ~ 36개월 이하 영아를 대상으로 영아종일제 서비스와 생후 3개월 이상 ~ 12세 이하 아동을 대상으로 시간제 서비스를 제공하며, 건강보험료 본인부담금 부과액 기준에 따라 소득유형이 판정되어 정부지원 금액이 결정 된다.

서동욱 남구청장은 “앞으로도 수요자 만족 중심의 아이돌봄 서비스를 제공해서 양육공백 없는 아이 키우기 좋은 행복남구 조성에 최선을 다하겠다.”고 말했다.

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