▲ 양산시 서창동 악성민원 대응 통한 안전한 민원실 조성 노력

[뉴스스텝] 양산시 서창동행정복지센터는 13일 악성민원 발생에 대비하고 민원 현장 최일선에서 근무하는 직원을 보호하기 위한 민원문화 개선 캠페인을 실시했다.

지난 3월과 7월에 시행한 민원실 비상상황 대비 모의훈련에 이어 이번에 시행된 캠페인은 특이민원 응대 매뉴얼 교육 진행과 더불어 악성민원으로부터 직원 보호 조치를 강화하기 휴대용 보호장비(웨어러블 캠) 배부 및 사용자 교육을 시행했다.

민미경 서창동장은 “민원담당 공무원들을 보호하고 방문 민원인들에게 안전하고 편리한 민원 환경을 제공하는 것이 최우선”이라며 “안전한 민원실 근무환경 조성을 통해 양질의 민원서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 전했다.

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